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关于买家保障服务体系升级变更的通知及解读

来源:商人社区作者:阿里规则官方头条网址:https://club.1688.com/unithread/137694528.html
文章附图

为提升B类市场卖家的服务能力及买家服务保障服务意识,促进1688交易市场的持续健康发展,阿里巴巴将调整升级买家服务保障体系,并修订《买家保障服务协议》。新规将于2020年8月6日正式执行,请广大会员注意规则变化。

一、核心变化点

1.买家服务保障由原有卖家自愿加入的形式,升级为卖家在1688网站发生在线交易的先决条件和必要步骤。

2.买家服务保证金的设置升级为根据发布商品类目收取不同金额的保证金,同时,如商家在服务过程中存在严重交易违规情节,但不尚不足以被关闭交易等严重处罚的,为更好保护买家权益,同时给到商家纠正错误的机会, 1688将据情节严重程度要求相应商家增加和补缴保证金金额。

3.增加对“履约保证险”的说明。

4.根据前述2的条件须足额加入买家保障但在规定时间内未加入或未足额缴纳相应保证金的的商家,为保证买家服务体验和权益, 1688将视情形可采取限制发布商品、下架商品等措施。

5.强化数据安全保护要求,禁止不合规不合法收集、使用及共享涉及阿里巴巴用户个人信息。